“请大家佩戴好口罩,注意脚下安全,保持安全游览间距,有序参观。”雁门关景区优秀导游代贝在讲解中总会耐心的提示游客们。


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从河北邯郸嫁到代县,代贝来到景区工作十年,她已经扎根这里,把这里变成了自己的家乡,想通过自己的努力把家乡的美景介绍给更多的人。

为了讲好雁门关的古今故事,代贝经常到图书馆查阅历史资料,了解雁门关的历史、所承载的文化,以及在抗日战争时期发生的感人故事。为了将历史故事讲得鲜活、生动、接地气,她还经常会去听老辈人讲过去的故事,抓住每一次学习的机会。通过不段的学习和多年的积累,她的讲解既通俗又生动,总能以点带面,引人入胜。

代贝表示,导游员是景区的一张名片,是景区的形象代表,自己的一言一行、一举一动直接影响游客对景区的印象。作为景区的一名导游,自己不仅要以专业的讲解、优质的服务为景区加分,更要做新时代文明旅游的践行者、传播者。


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代贝在与腾讯、山西省文旅厅的直播中讲解


在工作中,她注重提示自身职业素养,且深信只有自己举止文明了,才会影响到游客。每次带游客游览时,看到路边有垃圾,她总会随时俯身捡起;遇到不文明行为时,她会巧妙地“温馨提示”。

没有讲解服务时,代贝就会在景区的游客中心处,热心引导游客、帮助游客。遇到一些老年游客没有手机、需要进行信息登记时,她会耐心帮助;遇到游客丢失物品时她会及时帮忙寻找;遇到老人小孩儿走失时,她会及时帮助联络,直到把人安全送到游客面前。一个个看似微不足道的举动,感染并影响着身边的同事,代贝也会积极为身边的同事分享自己的导游及服务经验,大家不断提升自己的职业素养,纷纷加入文明旅游的队伍中来,一起为营造安全、有序、文明的旅游环境而努力。


代贝为同事们分享经验


从一个刚入行时的懵懂女孩儿,到现在把导游工作作为自己的事业来做,代贝用实际行动书写着不负时代的青春故事。